SafeWorldPeace Covid-19 update

Chers clients, chères clientes et soutiens de Safe World Peace,

Durant cette période particulière que nous traversons, nous avons décidé de garder notre e-shop ouvert et de poursuivre les livraisons à domicile, en France métropolitaine et à destination des pays de l’Union Européenne.

Les envois postaux sous forme de colissimo sont réalisé du lundi au vendredi. Cependant, indépendamment de notre volonté, les services de livraisons de La Poste subissent des retards.

En effet, de la prise en charge des colissimo par leurs services jusqu’à la réception par nos clients, parfois une quinzaine de jours peut s’écouler.
Toutes les commandes sont préparées dès la commande dans le respect des consignes sanitaires, avec des gants et du désinfectant. Rien n’est plus important pour nous que la santé et le bien-être de notre équipe et de nos clients.Nous avons mis en place des mesures de protection pour l’ensemble de l’association et continuerons de revoir notre position au besoin.

Nous fonctionnons en capacité réduite, nous ne fabriquons plus de bijoux actuellement et livrons les bijoux déjà produit avant l’épidémie, dans les délais proposés par les services de La Poste.

Nous restons à votre disposition pour plus de précisions. Vous pouvez nous contacter par e-mail: fadia@safeworldpeace.com.

Je tiens à remercier personnellement toute notre équipe, nos clients et nos précieux donateurs pour leur soutien continu pendant cette période difficile.

Fadia Otte
Présidente – Fondatrice de Safe World Peace.

FAQs

Ma commande sera-t-elle traitée ?

Nous fonctionnons actuellement en capacité réduite. Si vous commandez un bijou en stock aujourd’hui, il sera normalement expédié dans les 7 jours.
Nous vous contacterons régulièrement dès que vous passerez votre commande, et nous sommes disponibles par e-mail: fadia@safeworldpeace.com si vous avez des questions.
Si vous avez déjà passé commande avant le confinement pour un bijou qui n’était pas en stock, vous êtes placé en liste prioritaire pour le recevoir.
Dès que la situation s’améliore et que nous en recevons, nous vous le ferons parvenir. Nous vous préviendrons par e-mail ou par téléphone de son expédition.
Nous restons à votre disposition par e-mail: fadia@safeworldpeace.com .

 

Quel est le délai de réassort pour un bijou qui n’est pas en stock ?

Normalement il est de 30 jours. Actuellement, notre atelier n’est pas en mesure d’en produire de nouveaux. Une fois la période de confinement terminée, la production reprendra et nos stocks seront réapprovisionnés progressivement. Les commandes en attente pour les bijoux en rupture de stock seront traitées en priorité. Les bijoux concernés seront de nouveau disponible à la vente sur notre site www.safeworldpeace.com .

 

Une fois la commande expédiée, dois-je m’attendre à des retards de livraison ?

Nous préparons les commandes du lundi au vendredi. Les envois postaux, pour des livraisons à domicile, en France métropolitaine et à destination des pays de l’Union Européenne se font sous forme de colissimo, une fois par semaine (tous les jeudis), pour à la fois limiter la propagation du virus et protéger la santé des agents de livraisons.

Cependant, certaines destinations ou codes postaux ne sont pas livrés à ce jour par les services de La Poste: ( voir liste mise à jour: https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19 ).Nous vous communiquerons votre numéro de suivi colissimo par e-mail afin que vous puissiez suivre les différentes étapes de votre livraison et localiser votre colis.

 

Quelles mesures prenez vous pour la préparation des commandes ?

Toutes les commandes sont préparées dans le respect des consignes sanitaires, avec du désinfectant et sont manipulées avec des gants de leurs préparations à la livraison.

 

Comment puis-je rester en contact avec vous?

Principalement par e-mail : fadia@safeworldpeace.com et communication@safeworldpeace.com ainsi que sur nos réseaux sociaux : Facebook et Instagram.

Dear Safe World Peace customers and supporters,

During this particular period that we are going through, we decided to keep our e-shop open and to continue deliveries to homes, in mainland France
and to countries of the European Union.

Mailings in the form of colissimo are made from Monday to Friday. However, regardless of our will, La Poste’s delivery services are subject to delays.
Indeed, from taking charge of Colissimo by their services until receipt by our customers, sometimes a fortnight may elapse.

All orders are prepared upon order in accordance with health regulations, with gloves and disinfectant.
Nothing is more important to us than the health and well-being of our team and our customers.

We have put in place protective measures for the whole association and will continue to review our position as necessary.

We operate in reduced capacity, we no longer manufacture jewelry currently and deliver the jewelry already produced before the epidemic,
within the deadlines offered by the services of La Poste.

We remain at your disposal for further details. You can contact us by e-mail: fadia@safeworldpeace.com.

I would like to personally thank our entire team, our customers and our valued donors for their continued support during this difficult time.

Fadia Otte
President – Founder of Safe World Peace.

FAQs

Will my order be processed?

We are currently operating in reduced capacity. If you order a piece of jewelry in stock today, it will normally be dispatched within 7 days.
We will contact you regularly as soon as you place your order, and we are available by email: fadia@safeworldpeace.com if you have any questions.
If you have already placed an order before confinement for a piece of jewelry that was not in stock, you are placed on the priority list to receive it. As soon as the situation improves and we receive it, we will send it to you. We will notify you by e-mail or by phone of its shipment. We remain at your disposal by e-mail: fadia@safeworldpeace.com.

 

What is the restocking time for a piece of jewelry that is not in stock?

Normally it is 30 days. Currently, our workshop is unable to produce new ones. Once the containment period is over, production will resume and
our stocks will be gradually replenished. Pending orders for jewelry out of stock will be processed as a priority.
The jewelry concerned will once again be available for sale on our website www.safeworldpeace.com.

 

Once the order has been dispatched, should I expect delivery delays?

We prepare orders from Monday to Friday.
Mailings, for home deliveries, in mainland France and to countries of the European Union are made in the form of colissimo, once a week (every Thursday), to both limit the spread of the virus and protect the health of delivery agents.
However, some destinations or postal codes are not delivered to date by La Poste services: (see updated list: https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19).

We will send you your colissimo tracking number by e-mail so that you can follow the different stages of your delivery and locate your package.

 

What measures do you take for the preparation of orders?

All orders are prepared in accordance with health regulations, with disinfectant and are handled with gloves from their preparations to delivery.

 

How can I stay in touch with you?

Mainly by e-mail: fadia@safeworldpeace.com and communication@safeworldpeace.com as well as on our social networks: Facebook et Instagram.